Politica di Reso e Rimborso
Da Lymlex ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti secondo la nostra politica di reso e rimborso.
Politica di Reso entro 30 Giorni
Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Condizioni di Idoneità
L’articolo deve:
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Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
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Non essere aperto né usato, con etichette e confezione originale
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Includere la ricevuta o una prova d’acquisto
⚠️ Importante: i prodotti consumabili (es. argilla, spray, kit aperti) non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta o il contenuto è stato utilizzato.
Come Avviare un Reso
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Invia una email a assistenzaclienti@lymlex.com per richiedere il reso.
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I resi devono essere spediti al nostro magazzino in Francia.
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Una volta approvato, riceverai un’etichetta di reso e istruzioni dettagliate.
⚠️ Resi non autorizzati non saranno accettati.
Prodotti Danneggiati o Errati
Controlla attentamente il pacco appena ricevuto. In caso di:
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Prodotto difettoso
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Imballaggio danneggiato
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Consegna errata
Scrivi subito a assistenzaclienti@lymlex.com per risolvere la situazione rapidamente.
Eccezioni / Prodotti Non Restituibili
Sono esclusi dai resi:
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Prodotti deperibili (es. alimenti, argilla, spray aperti)
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Articoli personalizzati o su ordinazione
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Materiali pericolosi o liquidi infiammabili
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Articoli in saldo e gift card
Per dubbi sull’idoneità, contattaci prima dell’acquisto.
Scambio
Vuoi cambiare un prodotto?
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Reso dell’articolo originale secondo la procedura
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Dopo conferma del reso, effettua un nuovo ordine
Diritto di Recesso (Unione Europea)
Se la spedizione è avvenuta verso un paese UE, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso, senza fornire una motivazione.
Condizioni
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Articolo integro, non usato, con etichette e confezione originale
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Deve essere fornita prova d’acquisto
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso:
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Ti informeremo sull’accettazione o il rifiuto del rimborso
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In caso positivo, il rimborso sarà emesso sulla stessa modalità di pagamento entro 10 giorni lavorativi
💡 Nota: il tempo di accredito può variare a seconda dei tempi bancari. Se dopo 15 giorni lavorativi non riscontri il rimborso, contattaci a assistenzaclienti@lymlex.com.